Polasaí Príobháideachta
Seo é ráiteas príobháideachta na Apex Nutrition (dá ngairtear anseo feasta: “muid” nó “sinn”). Mínímid anseo cad a dhéanaimid le do shonraí pearsanta agus cén fáth a dhéanaimid é. Mura gcuirtear síos ar théarma sa ráiteas seo, tá an bhrí atá leis mar a thuairiscítear sa GDPR (Rialachán Ginearálta um Chosaint Sonraí an AE 2016/679). Tóg am le do thoil leis an ráiteas seo a léamh ina iomláine ionas go mbeidh tú ar an eolas go hiomlán. Má tá aon cheist agat faoin ráiteas seo, déan teagmháil linn le do thoil. Tá ár sonraí teagmhála le fáil ag deireadh an ráitis seo. Tá meas againn ar do phríobháideachas agus táimid tiomanta do chuid faisnéise pearsanta a chosaint. Sa ráiteas príobháideachta seo mínímid cad a dhéanaimid le do shonraí pearsanta nuair a thugann tú cuairt ar ár suíomh Gréasáin (is cuma cén áit as), cad iad do chearta príobháideachais agus conas a chosnaíonn an dlí tú.
CÉ A PHRÓISEÁLAimid SONRAÍ PEARSANTA AGUS CONAS A GHLACaimid NA SONRAÍ SEO
Próiseálaimid sonraí pearsanta na gcustaiméirí a raibh teagmháil dhíreach nó indíreach acu linn. Faighimid na sonraí go díreach uait nuair a thugann tú cuairt ar ár suíomh Gréasáin, nuair a chruthaíonn tú cuntas agus nuair a líonann tú faisnéis áirithe nó nuair a dhéanann tú teagmháil lenár seirbhís do chustaiméirí. I gcásanna áirithe faighimid do shonraí ó dhaoine eile. Nuair a sheolann duine éigin ordú díreach chugat mar bhronntanas, mar shampla, faigheann muid sonraí d’ainm agus do sheoladh. D’fhéadfaimis sonraí a fháil ó pháirtithe eile freisin, ach sin amháin má thug tú cead do na páirtithe sin sonraí áirithe a sholáthar dúinn.
CÉN SONRAÍ A BHFUIL PRÓISEÁIL againn FAOIN AGUS CÉ FAD A CHOINNEálann sé
SONRAÍ NUAIR A ORDAÍONN TÚ AON rud ÓN GCUR
Le gach ordú a dhéanann tú linn, próiseálaimid na sonraí pearsanta seo a leanas:
Beannacht
An chéad ainm agus an t-ainm deireanach
Seoladh seachadta (sráid, uimhir tí, cód zip agus cathair)
Seoladh billeála (sráid, uimhir tí, zipchód agus cathair)
Telefoonnummer
[Roghnach] dáta breithe
Ríomhphost
Seoladh IP (30 lá)
Déanaimid na sonraí pearsanta seo a phróiseáil chun a bheith in ann d'orduithe a phróiseáil agus chun aon cheist faoi d'ordú a fhreagairt. Is iad na forais phróiseála a úsáidimid chun an comhaontú a thugamar i gcrích leat a chomhlíonadh agus chun ár n-oibleagáidí dlíthiúla a chomhlíonadh. Smaoinigh ar ár n-oibleagáidí riaracháin dhlíthiúil.
Tá oibleagáid dhlíthiúil orainn sonraí ó d’orduithe (cosúil le sonraisc agus doiciméid chuntasaíochta eile) a choinneáil ar feadh 7 mbliana.
SONRAÍ NUAIR A CHRUTHÚ TÚ CUNTAS
Chun ordú a dhéanamh níos éasca, is féidir leat rogha a dhéanamh freisin cuntas a chruthú. Má chruthaíonn tú cuntas agus má iontrálann tú na sonraí ábhartha, próiseálaimid na sonraí pearsanta seo a leanas:
Beannacht
An chéad ainm agus an t-ainm deireanach
Seoltaí a iontráladh sa leabhar seoltaí
Orduithe a dhéanann tú
Léirmheasanna a phostálann tú
Telefoonnummer
Ríomhphost
Déanaimid na sonraí pearsanta seo a phróiseáil chun a bheith in ann d'orduithe a phróiseáil agus chun aon cheist faoi d'ordú a fhreagairt. Bainimid úsáid as d'orduithe agus athbhreithnithe chun léargas a fháil ar an rogha atá agat dár dtáirgí.
Féadfaidh tú an rogha a dhéanamh chun faisnéis do chárta creidmheasa a shábháil agus ordú á dhéanamh agat. Ar an mbealach seo is féidir leat an cárta creidmheasa céanna a úsáid láithreach le do chéad ordú eile gan na sonraí go léir a chur isteach arís. Is féidir leat sonraí an chárta creidmheasa shábháilte i do chuntas a fheiceáil agus a scriosadh.
Is iad na forais a úsáidimid chun do chéad ainm, sloinne, seoltaí, uimhir theileafóin agus seoladh ríomhphoist a phróiseáil ná: chun an comhaontú a thugamar i gcrích leat a chomhlíonadh agus chun ár n-oibleagáidí dlíthiúla a chomhlíonadh. Bainimid úsáid as do chuid orduithe agus athbhreithnithe bunaithe ar an leas dlisteanach chun idirbhearta a shimpliú agus chun léargas a fháil ar roghanna táirgí ár gcustaiméirí. Ligeann sé seo dúinn comhdhéanamh an raoin a oiriúnú do roghanna ár gcustaiméirí.
Tar éis dúinn do chuntas a scriosadh, ní choinneoimid do shonraí ach amháin má tá oibleagáid dhlíthiúil orainn é sin a dhéanamh. Mura bhfuil sé seo amhlaidh, scriosfar sonraí do chuntais láithreach (seachas sonraí ordaithe, mar shonraisc, nach mór dúinn a choinneáil ar feadh 7 mbliana).
NUAIR TEAGMHÁIL TÚ ÁR SEIRBHÍS DO CHUSTAIMÉIRÍ
Tá seirbhís do chustaiméirí againn chun ceisteanna a fhreagairt agus fadhbanna a réiteach. Is féidir leat glaoch, ríomhphost nó comhrá a dhéanamh linn nó teachtaireacht a sheoladh trí na meáin shóisialta, ar nós Facebook agus Instagram.
Is féidir linn cabhrú leat ar bhealach níos éifeachtaí trí do shonraí a stóráil. Agus é sin á dhéanamh againn, próiseálaimid na sonraí pearsanta seo a leanas:
An chéad ainm agus an t-ainm deireanach
Seoladh ríomhphoist (má sheolann tú ríomhphost chugainn)
Uimhir theileafóin (má ghlaonn tú orainn)
Nótaí ar theagmháil le custaiméirí
Seoladh IP (má dhéanann tú comhrá linn)
Is féidir glao gutháin a thaifeadadh chun críocha oiliúna agus anailíse. Ag tús an ghlao, cuirfear in iúl duit go bhféadfaí an glao a thaifeadadh, críocha na dtaifeadtaí sin agus an faighteoir beartaithe. Tá sé de cheart agat cur ina choinne seo. Tá sé de cheart agat freisin rochtain a iarraidh ar thaifeadadh den sórt sin. Tá leas dlisteanach againn na hidirghníomhaíochtaí seo a úsáid chun ár seirbhísí a fheabhsú. Coinnímid an comhrá teileafóin ar feadh 3 mhí.
An gcuireann tú ceist ar na meáin shóisialta? Ansin stórálaimid na sonraí a fhaighimid leis na sonraí atá againn fút cheana féin. Déanaimid é seo le bheith in ann freagra a thabhairt ar do cheist nó do thuairimí chomh maith agus is féidir agus le bheith in ann seirbhís níos pearsanta a sholáthar duit níos déanaí.
Stórálfar ceisteanna a chuireann tú ar ár seirbhís do chustaiméirí ar feadh 6 mhí.
NUAIR A ATHBHREITHNíonn tú ÁR TÁIRGÍ
Is maith linn léirmheasanna a bhailiú ar ár dtáirgí chun táirgí a fheabhsú agus chun cabhrú le custaiméirí eile. Má fhágann tú athbhreithniú linn, déanfar an t-athbhreithniú a mheasúnú ar chritéir na reachtaíochta agus na rialachán bia agus aontaíonn tú gur féidir linn dul i dteagmháil leat mar fhreagra ar d’athbhreithniú. Agus é sin á dhéanamh againn, próiseálaimid na sonraí pearsanta seo a leanas:
Ríomhphost
Ainm (is féidir leasainm mar a thugtar air a bheith anseo freisin)
Athbhreithniú
NUAIR A ATHBHREITHNíonn TÚ AR AN TAITHÍ AR AN LÁITHREÁN GRÉASÁIN
Is maith linn léirmheasanna a bhailiú faoinár seirbhísí. Bainimid úsáid as tríú páirtí chuige seo, Trustpilot. Le linn an phróisis ordaithe a bheith críochnaithe, ar an leathanach buíochas, iarraimid go sainráite ort cead a fháil chun Trustpilot a úsáid. Má thugann tú cead, malartófar na sonraí seo a leanas le Trustpilot, agus cuirfear tús leis an bpróiseas athbhreithnithe ina dhiaidh sin agus bainfidh do cheannaitheoirí leas as cosaint:
Dáta ordú
Uimhir ordú
Méid ceannaigh
Modh íocaíochta
Uimhir an chliaint
Ríomhphost
Ainm an tsiopa gréasáin
Seoladh IP
Má tá cuntas agat le Trustpilot nó má tá cead tugtha agat cheana do sheirbhísí Trustpilot ag siopa gréasáin eile, ní iarrfar an cead seo arís ar ár siopa gréasáin. Tuilleadh eolais: https://www.trustpilot.com/
ANAILÍS
Má thugann tú cuairt ar ár suíomh Gréasáin agus breathnú timpeall air, próiseálann muid an fhaisnéis seo a leanas i bhfoirm fianáin nó teicnící inchomparáide (féach freisin ar ár ráiteas fianán):
Do shuíomh garbh bunaithe ar chuid de do sheoladh IP
Cad a dhéanann tú ar ár suíomh Gréasáin, mar shampla cad a chliceálann tú
Do chineál brabhsálaí idirlín agus an cineál gléis a úsáideann tú chun cuairt a thabhairt ar ár suíomh Gréasáin
Déanaimid na sonraí seo a phróiseáil ar bhonn ár leas dlisteanach chun an suíomh Gréasáin a fheabhsú agus chun léargas a fháil ar roghanna táirgí ár gcustaiméirí.
Ní choinnímid do shonraí cuairteoirí ach chomh fada agus a bhíonn sé de dhualgas orainn é sin a dhéanamh agus ar feadh 26 mí ar a mhéad. Iarrfaimid do chead arís ansin, nó scriosfar na sonraí go buan.
MARGAÍOCHT
Déanaimid cineálacha éagsúla margaíochta. Úsáidtear r-phost, SMS, na meáin shóisialta agus/nó meáin eile. Tagann meirgí fógraíochta a úsáidimid ar ár láithreáin ghréasáin agus ar láithreáin ghréasáin tríú páirtí freisin faoi na bealaí a úsáidimid le haghaidh margaíochta. Déanaimid iarracht an chumarsáid mhargaíochta a dhéanamh chomh hábhartha agus is féidir duit. Chuige seo teastaíonn sonraí uainn a chuidíonn linn tuiscint a fháil ar na hábhair spéise atá agat agus cad atá uait. Déanaimid anailís ar do iompar bunaithe ar ár gcumarsáid mhargaíochta. Déanaimid anailís freisin ar fhreagra agus éifeachtacht ár bhfeachtas bunaithe ar do fhreagra agus ar iompar ina leith.
NUAIR A CHUIDIMID ÁR NUACHTLITIR A SHEOLADH chugat
Lenár nuachtlitir ba mhaith linn d’aird a tharraingt ar fhorbairtí agus ar thairiscintí nua. Is féidir leat síntiús a íoc leis an nuachtlitir tríd an suíomh Gréasáin. Ní sheolfaimid nuachtlitreacha chugat ach amháin má thug tú cead sainráite dúinn é sin a dhéanamh. Coimeádaimid do thoiliú chun nuachtlitreacha a fháil ionas gur féidir linn ár mbonn dlíthiúil a bhunú chun nuachtlitreacha a sheoladh. Nuair a dhíliostálann tú ón nuachtlitir, bainfidh tú do sheoladh r-phoist láithreach dár liosta. Lenár nuachtlitir ba mhaith linn d’aird a tharraingt ar fhorbairtí agus ar thairiscintí nua. Má úsáideann tú ár nuachtlitir, próiseáilimid an fhaisnéis seo a leanas:
Seoladh ríomhphoist
Cad a chliceálann tú air sa nuachtlitir
Bainimid úsáid as do sheoladh ríomhphoist chun an nuachtlitir a sheoladh chugat. Is féidir leat díliostáil ón nuachtlitir ag am ar bith trí chliceáil ar an nasc díliostáil sa nuachtlitir nó má tá cuntas cruthaithe agat, trí do thoiliú a tharraingt siar i do chuntas. Bainimid úsáid as d'iompraíocht cliceáil chun a chinneadh cé na codanna den nuachtlitir a bhfuil suim agat iontu. Bainimid úsáid as an eolas seo chun an nuachtlitir a chur le chéile. Déanaimid d'iompar cliceáil a phróiseáil ar bhonn ár leasa dhlisteanaigh chun léargas a fháil ar roghanna ár gcustaiméirí.
NUAIR a sheolaimid SMS chugat
Ba mhaith linn tú a chur ar an eolas trí SMS faoi fhorbairtí agus tairiscintí nua ar ár suíomh Gréasáin. Próiseálfaimid na sonraí seo a leanas uait ansin:
Uimhir theileafóin – ní úsáidtear é seo ach amháin chun an teachtaireacht SMS a sheoladh
An méid a chliceálann tú air sa teachtaireacht téacs – úsáidtear an fhaisnéis seo chun críocha anailíse chun a fháil amach cé na codanna den teachtaireacht a bhfuil suim ag custaiméirí iontu
Is féidir leat díliostáil am ar bith ach an treoir díliostáil sa SMS a leanúint.
NUAIR A THAispeánaimid FÓGRAÍ AR LÍNE DUIT
Fógraímid ár dtáirgí ar shuíomhanna gréasáin tríú páirtí agus ar ardáin na meán sóisialta. Tá líonraí fógraíochta agus gníomhaireachtaí meán i gceist leis seo. Má dhéanaimid é sin, próiseálfaimid na sonraí seo a leanas:
Do cheannacháin stairiúla
Do iompar cliceáil ar ár suíomh agus fógraí ar líne
Do sheoladh IP nó ID fógraíochta
Má chliceálann tú ar fhógra ar líne le haghaidh ár dtáirgí (mar shampla ar Google nó Facebook), déanaimid taifead ar ár suíomh Gréasáin gur chliceáil tú ar fhógra agus ar an áit ar taispeánadh an fógra ábhartha. Ní phróiseáilimid na sonraí pearsanta seo ach amháin má tá cead tugtha agat chun na fianáin a bhaineann leis na hoibríochtaí próiseála ábhartha a shocrú. Is féidir leat do thoiliú le haghaidh na bhfianán fógraíochta seo a tharraingt siar am ar bith tríd an ráiteas fianán. Má chruthaíonn tú cuntas nó má tá ceannach déanta agat, is féidir linn tú a shannadh do lucht féachana (‘lucht féachana’) bunaithe ar do sheoladh r-phoist a sholáthraímid do chainéal chun fógra a thaispeáint duit nó chun a chinntiú nach dtaispeántar an fógra sin . Tá do sheoladh r-phoist 'hashed' i gcónaí, rud a chiallaíonn nach bhfuil sé inléite ach gur féidir é a úsáid le haghaidh próiseála uathoibrithe. Déanaimid é seo, mar shampla, má tá suim léirithe agat i dtáirge ar ár láithreán gréasáin, ach níor cheannaigh tú (go fóill) é, nó má cheannaigh tú táirge ar leith arís agus arís eile.
NUAIR A DHÉANFAIDH SINN NPS AGUS SUIRBHÉ AR SHÁSACHT CUSTAIMÉIRÍ
Déanaimid suirbhéanna ar shástacht na gcustaiméirí (suirbhéanna) i measc na gcustaiméirí a ordaíonn uainn. Chuige seo oibrímid le comhpháirtithe margaíochta a bhfuil comhaontú próiseála againn leo. Agus é sin á dhéanamh againn, próiseálaimid na sonraí pearsanta seo a leanas ar a laghad:
Ríomhphost
ainm
Déanaimid na sonraí seo a phróiseáil ar bhonn ár leasa dhlisteanaigh chun léargas a fháil ar roghanna ár gcustaiméirí maidir le táirgí nó maidir le húsáideoirí-cairdiúlacht an tsiopa gréasáin. Ar ndóigh, níl rannpháirtíocht i suirbhé sástachta custaiméirí éigeantach.
NUAIR A THAispeánaimid FEACHTAS AR ÁR LÁITHREÁN GRÉASÁIN
Is féidir linn aird a tharraingt ar fheachtas ar ár suíomh Gréasáin trí bhíthin meirgí agus pop-ups. Tugann cuid de na feachtais deis chun síntiús a íoc lenár nuachtlitir. Próiseálaimid na sonraí seo a leanas ansin:
Ríomhphost
An chéad ainm agus an t-ainm deireanach
[Roghnach] Beannacht
[Roghnach] Dáta Breithe
[Roghnach] Leasanna
Seoladh IP
Ní phróiseálaimid do shonraí ach amháin má thug tú cead dúinn é sin a dhéanamh. Cuirimid do shonraí san áireamh inár gcomhad chun nuachtlitreacha ríomhphoist a sheoladh.
Uath-DHÉANAMH CINNEADH AGUS PRÓIFÍLIÚ
Trí anailís a dhéanamh ar d’iompar ar an láithreán, is féidir linn an suíomh Gréasáin a chur in oiriúint do do shainroghanna pearsanta. Baineann próifíliú leis seo freisin. Is éard is próifíliú ann ná aon chineál próiseála sonraí uathoibrithe ina ndéanaimid anailís ar ghnéithe pearsanta áirithe díot chun, i measc rudaí eile, do shainroghanna agus do leasanna pearsanta a thuar. Ní úsáidimid ach d’iompar cliceáil (táirgí a breathnaíodh), stair cheannaigh agus b’fhéidir sonraí cuntais chun patrúin cineálacha custaiméirí a chruthú. Ní chruthaímid próifíl úsáideora ar leith duit. Mar sin féin, déantar roinnt codanna den láithreán gréasáin (táirgí molta) agus ábhar na nuachtlitreach a shaincheapadh do do shainroghanna pearsanta trí úsáid a bhaint as patrúin cineálacha custaiméirí.
SONRAÍ PEARSANTA A ROINNT LE TRÍ PÁIRTITHE
Apex Nutrition ní dhíolfaidh tú do chuid faisnéise pearsanta le tríú páirtithe agus ní chuirfidh sé ar fáil í ach do thríú páirtithe a bhfuil baint acu le d’ordú a phróiseáil. Smaoinigh, mar shampla, ar PostNL chun beartán a sheachadadh san Ísiltír. Féadfaimid do shonraí a roinnt freisin le comhpháirtithe a chuideoidh linn le:
tacú lenár seirbhís do chustaiméirí;
tacú lenár bhfeachtais fógraíochta agus margaíochta;
tacú le taighde custaiméirí agus rátálacha agus athbhreithnithe a fháil;
seirbhísí airgeadais a sholáthar, amhail seirbhísí íocaíochta, gníomhaireachtaí bailiúcháin agus gníomhaireachtaí tagartha creidmheasa.
Tá dualgas ar ár bhfostaithe agus ar na tríú páirtithe atá fostaithe againn urraim a thabhairt do rúndacht do shonraí. Ní thugaimid cead do thríú páirtithe do shonraí pearsanta a úsáid chun a gcríoch féin; ní údaraimid ach do thríú páirtithe do shonraí a phróiseáil chun críocha sonracha agus de réir ár dtreoracha.
Uaireanta caithfimid sonraí pearsanta a chur ar aghaidh chuig an rialtas. Féadfaidh sé seo tarlú ar an gcéad dul síos má tá an fhaisnéis seo de dhíth ar institiúidí rialtais áirithe chun a gcuid dualgas a chomhlíonadh, mar na húdaráis chánach. Féadfaidh faisnéis áirithe a bheith ag teastáil ó na póilíní nó ó na húdaráis bhreithiúnacha freisin i gcás calaoise nó mí-úsáide. Ar deireadh, d’fhéadfadh rochtain a bheith ag maoirseoirí áirithe ar shonraí pearsanta i gcomhthéacs imscrúdaithe.
ROCHTAIN, OIRIÚNACHT NÓ SCRÍOBH SONRAÍ
Tá sé de cheart agat do shonraí pearsanta a fheiceáil, a cheartú nó a scriosadh. Tá sé de cheart agat freisin aon toiliú leis an bpróiseáil sonraí a tharraingt siar nó agóid a dhéanamh i gcoinne próiseáil do shonraí pearsanta. Tá sé de cheart agat freisin inaistritheacht do shonraí. Ciallaíonn sé seo gur féidir leat iarratas a chur isteach chugainn na sonraí pearsanta atá againn fút a sheoladh i gcomhad ríomhaire chugat nó chuig eagraíocht atá luaite agat.
Is féidir leat iarratas ar rochtain, ceartú, scriosadh nó aistriú do shonraí pearsanta nó iarratas ar do thoiliú nó agóid i gcoinne phróiseáil do shonraí pearsanta a tharraingt siar a sheoladh chuig info@apexnutrition.NL. Tar éis dúinn d’aitheantas a shuíomh, cuirfimid in iúl duit laistigh de cheithre seachtaine tar éis dúinn d’iarratas a fháil cé acu de do shonraí pearsanta a phróiseáilimid nó ar féidir linn a scriosadh, a chosaint nó a fheabhsú.
Má tá cuntas cruthaithe agat, is féidir leat do shonraí a fheiceáil agus a athrú am ar bith trí leathanach mo chuntais.
CONAS A BHFUIL DO SONRAÍ SLÁNDÁLA?
Déanaimid go leor beart chun do shonraí pearsanta a chosaint. Idir eagraíochtúil agus theicniúil. Tá grúpa speisialtóirí againn a oibríonn go laethúil chun ár gcórais a dhaingniú agus chun leochaileachtaí a chuardach. Trí bhíthin dianrialaithe rochtana, déanaimid deimhin de nach bhfuil rochtain ar do shonraí pearsanta ach ag fostaithe a bhfuil sé riachtanach dóibh oibriú leo. Ina theannta sin, déanann saineolaithe seachtracha ár slándáil a thástáil go rialta. An dtugann muid do shonraí do dhuine eile? Iarraimid ansin go gcaithfeadh an páirtí eile le do shonraí chomh cúramach agus a dhéanaimid.Tugtar comhaontú i gcrích i gcónaí leis an bpáirtí/próiseálaí ábhartha chuige seo.
NÓSANNA IMEACHTA GEARÁN
Má tá gearán agat faoi chomhlíonadh an ráitis phríobháideachais seo nó faoi shárú ar do chearta faoin dlí, is féidir leat teagmháil a dhéanamh le complaints@apexnutrition.NL. Tá an rogha agat freisin gearán a chur faoi bhráid Údarás Cosanta Sonraí na hÍsiltíre. Le haghaidh sonraí teagmhála Údarás Cosanta Sonraí na hÍsiltíre, féach le do thoil ar a shuíomh Gréasáin: https://www.autoriteitpersoonsgegevens.nl/nl
SONRAÍ TEAGMHÁLA
Rialaitheoir ainm: Apex Nutrition
Uimhir theileafóin: +31682460748
Seoladh r-phoist : info@apexnutrition.nl
Nuashonraíodh an ráiteas príobháideachta an 06 Deireadh Fómhair 2021.